Política de devoluciones y reembolsos


¡Leer atentamente el contenido de este apartado por ser de su especial interés!

Dada la naturaleza como producto de tara al ser de extremo desgaste procedentes de chatarrería, descatalogados en la gran mayoría de los casos, salvo excepciones, la calidad del producto no es verificable técnicamente mediante informe previo.

El comprador se declara expresamente de acuerdo al hacer la petición/encargo, con la política de esta empresa, de no poder ofrecer una garantía comercial o de ninguna otra índole más allá del plazo mencionado de un mes, entendiéndose como 30 días naturales.

IMPORTANTE: Garantía comercial voluntaria. Dicha garantía se entiende como Comercial VOLUNTARIA  y es de un mes entendido como 30 días naturales, sujeta a las condiciones que siguen bajo el apartado: Devoluciones y garantía comercial

Para proceder a la devolución de los productos una vez abierto el embalaje o habiendo sido manipulados, necesitan de un informe técnico independiente. Lea atentamente las condiciones de devolución/ reembolso más adelante.

Entregamos todas las piezas por mensajería DPD en toda la Unión Europea y algunos países seleccionados. Dentro de España utilizamos los servicios de mensajería más frecuentes de NACEX y SEUR.

Todas las compras se envían dentro de 1 día hábil de la confirmación del pago (salvo festivos). Puede encontrar más información sobre los servicios de mensajería en la Web de DPD, NACEX o SEUR.

Tenga en cuenta: si su pedido supera los 5 kg, deberá consultar los gastos de envío. Peso inferior a cinco kilos, los gastos actualmente están incluidos en el envío. Dicha política de empresa podrá cambiar en el momento que lo considere oportuno.
Los errores de pedido por parte del cliente no se consideran motivo de devolución ni de garantía, lo que implica firmeza en el contrato.
Solo podrán ser considerados en vía de desistimiento legal en el plazo correspondiente

Tiempo de entrega

España peninsular: 5 días hábiles en envíos gratuitos (consultar envío express via correo-e o Whatsapp).

Tiempo de entrega aproximado:

Dentro de la Unión Europea: cinco a siete días.

Canarias: dependiendo de despacho de aduana. En su pedido ha de indicar siempre el DNI del comprador, si no no será despachado. Plazo aproximado paquete azul, de 7 a 15 días.

Fuera de la Unión Europea: Única forma de envío posible: Correos de España SA., Salvo indicaciones alternativas expresas del comprador. Todos los gastos adicionales corren a cargo del comprador.

Nota 1: NO constituye responsabilidad de esta empresa, el tiempo de demora que pueda surgir por causa de la empresa de transportes. Dichos incidentes se consideran riesgo y ventura del transportista y en todo caso serán reclamables ante él.

Nota 2: A salvo de los tiempos de entrega mencionados anteriormente, quedan también aquellos artículos, cuya comprobación en Stock no ha sido posible o satisfactoria, tengan que ser reemplazados por otros iguales o similares procedentes de nuestros almacenes fuera de España o de proveedores ajenos. En estos casos, se facilitará al cliente fecha concreta según el caso. 

El cliente tiene la obligación de comunicar expresamente la aceptación o no aceptación de la nueva fecha, en su caso aproximada, que se le facilite en cada caso. Puede, en caso de no aceptar la nueva fecha de entrega, cancelar el pedido contra reembolso de la cantidad abonada, por parte de la empresa. El mismo derecho de efectuar la cancelación le atiende a la empresa.

Métodos de pago

Paypal, Tarjeta bancaria a través de PayPal.

Transferencia bancaria.

Tu pedido no se procesará y enviará hasta el día posterior que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

 

Devoluciones y garantía comercial:

Durante el plazo de un mes (30 días naturales) a contar desde el recibo de la mercancía, esta empresa concederá una garantía comercial voluntaria que permite la devolución de productos en caso defectuoso o inservible para el fin al que se destina, atendiéndose a las condiciones que siguen:

Los costes del reintegro siempre van por cuenta del cliente.

Si nota algún daño en el paquete al recibirlo, notifique al servicio de mensajería o a un empleado sobre el punto de recogida de inmediato y solicite un registro del daño al paquete, sin abrirlo.

Una vez que se aceptan los productos pedidos y se firma el boletín de la recepción sin ningún comentario, los productos se consideran entregados de la manera prescrita.
Aquí puede organizar la devolución de la mercancía muy rápida y fácil.

Forma de proceder: Usted introduce su código postal y el número de su orden en el formulario en la página de contacto, indicando los productos que quiere devolver. La devolución de la mercancía será procesada lo más rápido posible.

Lo qué debe tener en cuenta al devolver la mercancía:

-Los productos dañados, o los productos cuyas propiedades han sido manipulados o modificadas, no pueden ser devueltos.

-En todo caso, la devolución se efectuará solo mediante una acreditación adecuada como por ejemplo un informe oficial/pericial de un taller mecánico especializado, en su caso también adicionando fotos del producto en donde se manifieste el defecto para su uso. Recomendamos que dicho informe, por razones de objetividad, sea elaborado por un taller o perito independiente en aras de descartar que el defecto de funcionamiento de la pieza sea debido a un montaje erróneo…

Alternativamente puede optar el cliente por mandarnos de vuelta a su costa el producto para nosotros poder hacer las comprobaciones técnicas necesarias en cuanto al estado del mismo.

Si comprobamos una anomalía en el funcionamiento, se hará el reintegro del precio.

En caso contrario, es decir, si se encuentra en buen estado, no cabe la devolución, sino solamente su reenvío al comprador (o en su caso de otro producto compatible de encontrarse en existencias a elección del cliente). Se acompañará Informe técnico de su estado en tal caso.

Dada la naturaleza de los Repuestos a la venta, de constituir artículos recuperados, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LA POSIBLE NECESIDAD DE RECODIFICACION de Centralitas, ABS o similares. Dicha recodificación es en todo caso responsabilidad del cliente, de su Taller o tercera persona que este utilice para la sustitución de piezas electrónicas. No constituye por tanto motivo de garantía ni devolución. 

Si tiene alguna pregunta, nuestra Atención al Cliente está a su disposición. Puede ponerse en contacto con el equipo de a través del email: info@autorecambios.pro

Desistimiento legal:

Esta empresa informa al consumidor, que en el formulario adjunto puede declarar su desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Este derecho es ejercitable en las siguientes condiciones:

-El embalaje original no debe de haber sido abierto ni manipulado. Por tanto ha de llevar los sellos originales del transportista. Una vez abierto o manipulado, el derecho desistimiento caducará.

-En todo caso los costes del reintegro han de ser abonados por el consumidor.

-Por lo demás, en el caso de desistimiento le atiende el derecho de no tener que dar explicación alguna al vendedor, al contrario que en el caso de devolución por garantía comercial (descrito en el apartado anterior).

Fuero aplicable:

El fuero aplicable será en primer lugar e instancia el servicio de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio, Industrias y Servicios y Navegación de Sevilla.

En segundo lugar y solo en caso de no Acuerdo con el Laudo Arbitral o no ser competente por la naturaleza de las partes, el fuero aplicable será el de los juzgados y tribunales de Sevilla.